Comment rétablir ma boite mail ?

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De nombreux utilisateurs du courrier gratuit, dans @free .fr, se sont retrouvés dans une panade juste avant le week-end. Leurs clients de messagerie ont renvoyé l’erreur et ont refusé d’envoyer ou de recevoir des courriels. Et si nous avons essayé de passer par le webmail gratuit qui utilise le serveur de messagerie de Zimbby, c’était une douche froide avec « Votre compte a été bloqué » suivi de « Votre compte a été compromis (vos données de connexion ont été restaurées par un tiers) ».

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Crédits : Media Galaxy De quoi faire paniquer chaque utilisateur Dans ce cas particulier, il n’y a pas lieu de s’inquiéter plus que de la raison. En fait, il s’agit d’une mesure de précaution prise par le fournisseur de services Internet de Xavier Niel. Dans un e-mail que nous avons reçu après le blocage de l’un de nos comptes de messagerie, Customer Service Free nous indique que « de nombreux comptes ont été bloqués depuis la mi-mars ».

Un trafic de la même envergure a eu lieu en octobre 2018. François Petillon, responsable des courriels gratuits, a ensuite expliqué sur un groupe de discussion que « selon haveibeenpwned.com, nous trouvons votre email sur un incident de vol de liste/données ».

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Après cette analyse, Free préfère bloquer la boîte aux lettres pour limiter le cas et permettre à son propriétaire d’augmenter la sécurité en modifiant son mot de passe.

La page de connexion bloquée propose à l’utilisateur de contacter le service approprié à l’adresse abuse@proxad.net. Si sur certains forums, nous pouvons lire qu’il est plus efficace et plus rapide de parcourir les groupes de discussion gratuits (proxad.free.services.messenger). Pour notre part, nous avons reçu une réponse du service Abuse en moins de 10 heures. Notre compte a été débloqué au cours du processus.

Toutefois, vous devez modifier votre mot de passe afin de garantir à nouveau la sécurité de votre compte de messagerie. Free rappelle dans son courriel la procédure à suivre :

  • il faut Accédez à l’interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/
  • ,

  • vous devez vous connecter en utilisant les informations d’identification de votre boîte aux lettres, c’est-à-dire l’adresse e-mail et son mot de passe.
  • Dans la section « Gérer vos comptes de messagerie », vous trouverez le lien « Modifier le mot de passe ».

« Si vous n’effectuez pas cette modification très rapidement, le piratage continuera probablement et votre boîte aux lettres sera de nouveau suspendue. Nous vous invitons également à utiliser ce mot de passe uniquement pour consulter votre boîte aux lettres », conclut notre contact sur le service Free Abuse.

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